Ștergerea contului și a datelor
Versiunea 2.0 · În vigoare din 2 august 2026
Îți poți șterge oricând contul Rider's Route și datele asociate, din orice motiv, fără să îl invoci. Această pagină explică ambele modalități, ce anume se șterge, puținul pe care suntem obligați să îl păstrăm și cât durează procesul.
Ștergerea contului este gratuită și definitivă.
1.Două modalități de a-ți șterge contul
Ambele duc la aceeași ștergere. Calea din aplicație este mai rapidă.
- Din aplicație — imediat, în regim de autoservire, fără să aștepți după noi.
- Prin solicitare pe această pagină — pentru cazurile în care nu mai ai aplicația instalată sau nu te mai poți autentifica.
2.Ștergerea din aplicație
Deschide aplicația Rider's Route și mergi la:
Setări → Cont → Șterge contul
Ți se va cere să confirmi. După confirmare, ștergerea începe imediat și nu poate fi anulată. Vei fi deconectat de pe toate dispozitivele.
3.Solicitarea ștergerii de aici
Dacă nu poți folosi aplicația, trimite formularul de mai jos de la adresa de e-mail asociată contului. Folosim acea adresă pentru a identifica contul și pentru a-ți confirma rezultatul; dacă ne scrii de la o altă adresă, s-ar putea să îți cerem informații suplimentare înainte de a putea acționa.
Poți pur și simplu să ne scrii la contact@ridersroute.app — un formular nu este obligatoriu pentru exercitarea unui drept legal.
4.Ce se șterge
Ștergerea contului elimină:
- profilul tău — nume de utilizator, nume afișat, descriere, oraș, fotografie de profil, stil de conducere și locația de domiciliu;
- datele de autentificare și evidențele aferente, inclusiv orice legătură cu Autentificare cu Google;
- toate turele înregistrate, inclusiv fișierele cu trasee GPS complete;
- garajul tău — fiecare motocicletă, fotografiile ei, numărul de înmatriculare, numerele de documente, programările de întreținere și mementourile;
- toate traseele pe care le-ai creat și traseele salvate;
- fotografiile tale din ture, opriri și trasee;
- activitatea socială — urmăriri, saluturi, reacții, comentarii, recenzii și evaluări;
- tokenul de notificare push, oprind toate notificările;
- identificatorul de diagnosticare, decuplând de tine rapoartele de eroare anterioare.
Traseele și recenziile publicate sunt eliminate din aplicație și din catalogul public de pe site. Motoarele de căutare pot păstra o vreme o copie în cache a unei pagini publice — acest lucru nu depinde de noi, deși putem solicita eliminarea, la cerere.
5.Ce păstrăm și de ce
Dreptul la ștergere nu este nelimitat. Articolul 17 alineatul (3) GDPR permite operatorului să păstreze anumite date, iar noi păstrăm doar următoarele:
| Ce | De ce | Cât timp |
|---|---|---|
| O evidență a faptului că respectivul cont a fost șters, cu solicitarea și rezultatul ei | Pentru a dovedi că ți-am dat curs cererii, dacă acest lucru va fi vreodată contestat — art. 17 alin. (3) lit. (e) GDPR | 36 de luni |
| Raportările de conținut făcute de tine sau care te-au privit și eventualele decizii de moderare | Siguranța comunității și obligațiile noastre din Regulamentul privind serviciile digitale | 12 luni sau mai mult, dacă există un litigiu deschis |
| Jurnalele de securitate, prevenire a fraudei și abuz | Protejarea Serviciilor și a celorlalți utilizatori | Cât este necesar acestui scop |
| Copiile de siguranță criptate care conțin datele tale | Nu pot fi editate individual; se suprascriu pe măsură ce se rotește ciclul de backup | Eliminate în termen de 90 de zile |
| Statistici anonime, agregate | Nu mai sunt date cu caracter personal — nu poți fi identificat din ele | Nelimitat |
Dacă ai achiziționat un abonament, legislația fiscală ne obligă să păstrăm factura. Evidențele de plată se află la Apple sau Google, nu la noi — nu primim niciodată datele cardului tău.
6.Cât durează
| Etapă | Când |
|---|---|
| Ștergerea din aplicație | Imediat |
| Confirmarea unei solicitări făcute aici | În câteva zile lucrătoare |
| Finalizarea ștergerii după o solicitare | Fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile |
| Eliminarea din copiile de siguranță criptate | În termen de 90 de zile |
Dacă o solicitare este neobișnuit de complexă, putem prelungi termenul cu cel mult două luni și te vom anunța în prima lună dacă se întâmplă acest lucru.
7.Alternative care merită știute
Ștergerea este definitivă. Uneori, ceva mai mic rezolvă problema:
- Vrei doar să se oprească notificările? Dezactivează-le din setările dispozitivului sau din aplicație.
- Vrei ca turele tale să fie private? Controlezi publicarea pentru fiecare tură — o tură nepublicată nu este vizibilă nimănui în afară de tine.
- Vrei să corectezi ceva? Ai dreptul la rectificare; modifică în aplicație sau cere-ne nouă.
- Vrei mai întâi o copie a datelor tale? Cere-ne-o înainte de ștergere și ți-o trimitem într-un format structurat, care poate fi citit automat. După ștergere nu mai rămâne nimic de exportat.
Deconectarea nu înseamnă ștergere
Deconectarea sau dezinstalarea aplicației elimină datele de pe dispozitivul tău, dar lasă contul și datele lui pe serverele noastre. Doar ștergerea le elimină.
8.Celelalte drepturi ale tale
Ștergerea este unul dintre mai multe drepturi pe care le ai. Accesul, rectificarea, restricționarea, portabilitatea, opoziția și retragerea consimțământului sunt descrise în secțiunea 12 din Politica de Confidențialitate.
Dacă nu ești mulțumit de modul în care am tratat o solicitare, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — https://www.dataprotection.ro — sau la autoritatea de supraveghere din propria țară din Uniunea Europeană.
9.Contact
Rider's Route S.R.L., Str. Bega nr. 47, Ghiroda, județul Timiș, România · contact@ridersroute.app